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商家现场拍宝贝照片,可以让买家近距离看到商品质量。用户在商品详情页点击联系客服,会自动将买家正在浏览的宝贝链接发送给客服,可以节省彼此的时间。
在淘宝牛倩平台设置自动回复可以有效解决你店铺的客服压力。当然,自动回复也不是万能的。许多顾客 问题必须由人工客服解决。有些人可能不知道如何在牛倩上设置自动回复。流程是这样的。
1.首先登录牛倩软件。
2.打开主界面。
3.点击 设置 下面。
4.然后进入系统设置。
5.在系统设置中选择左侧的客服设置,然后在客服设置下选择自动回复设置。
6.点击这里右边的修改,输入我们要自动回复的内容。
牛倩的功能是什么?
1.将聊天记录与电脑同步。如果企业能够 不要呆在电脑前,可以下载手机版。编辑短句,买家没空回答询价时,可以设置客服自动回复。
2、发送商品,买家询问宝贝的时候,可以直接发送店铺里商品的链接,推荐给买家。
3、商家现场拍宝贝照片,可供买家近距离看商品质量。当用户在商品详情页点击联系客服时,会自动将买家正在浏览的宝贝链接发送给客服,可以节省对方时间。
4、手机版牛倩,可以查看官方新闻、淘宝大学、活动报名等相关淘宝知识。卖家可以直接在手机上填写快递单发货。牛倩可以直接在服务市场购买营销工具,并且可以在没有网页版的情况下运行。
5、为了方便店铺运营的管理,牛牛推出了插件:掌上供销管理与整合常用网站:供销平台,让家长也可以通过手机进行支付采购订单、管理退款、下载产品、相关产品、管理商品等操作。
6.新增体检中心模块,可以快速了解店铺的具体数据。如果有违规或者指标不达标,可以快速知道。
7.把业务人员单独做一个演示,可以直观的看到门店数据。销售情况怎么样,目前处于什么阶段?支付、访客流量、爆款、店铺竞争一应俱全,所以你不 不一定要走进业务人员才能看到数据。
在淘宝牛倩设置自动回复还是很简单的,但是你要考虑哪些问题会被问很多,先设置这些问题的关键词,触发自动回复的内容。比如开服装店,设置尺码问题可以自动回复尺码对照表。
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